１．返品・交換について
ご質問「購入した商品の返品・交換は可能ですか？」
F-ROSSOの回答「お客様のご都合による返品の場合は、商品到着後５日以内にこちらより
ご連絡下さい。
交換の場合も、同様にこちらよりご連絡下さい。
但し、いずれの場合も未使用品に限らせていただきます。未使用品以外のものに付きましては
お受けできませんのでご了承下さい。
商品に不備があった場合には、返品交換に応じております。その場合も、お手数ですがこちらより
ご連絡をお願いします。
返品・交換につきまして、詳しくはこちらもご覧下さい。
２．商品の発送について
ご質問「商品のお届け日時を指定することはできますか」
F-ROSSOの回答「当店では、発送をヤマト運輸、佐川急便のいずれかの業者さんによりお送り
させていただきます。
日時のご指定は可能ですので、ご都合の良い時間を、商品ご注文時にご指定下さい。」
指定可能な時間：
９時〜１２時、１２時〜１４時、１４時〜１６時、１６時〜１８時、１８時〜２０時、２０時〜２１時
３．ギフト発送について
ご質問「知人に送りたいのですが、ギフトとして送ることは可能ですか」
F-ROSSOの回答「ギフト対応も承っております。ギフト対応とは、ご注文者と、送り先が異なる
場合を意味します。
この場合は、お支払い方法が【クレジットカード支払】【ゆうちょ振込/先払い】のいずれかの
方法になります。
４．海外発送について
ご質問「海外へ送って欲しいのですが大丈夫でしょうか」
F-ROSSOの回答「海外への発送は、EMSを利用して発送できます。この場合、お支払い方法は
【ゆうちょ振込/先払い】のみとさせていただいております。」
５．アフターサービスについて
ご質問「購入後のアフターサービスは、どのようになっていますか」
F-ROSSOの回答「当店では、２年保証にて安心してご利用いただけるサービスを行っております。
これは、ネックレスや
ブレスレットの糸替えを１回分無料にて承っております。（※１：お客様→当店への送料はお客様の
ご負担となります。
お戻しする際の送料（当店→お客様）はエフ・ロッソが負担します。）
２回目以降の糸替えは有料になります。
お客様により破損された場合は、実費にて対応させていただきます。この場合の送料も、上記（※１：）
に準じます。
ご不明な点に付きましては、こちらよりお問い合せ下さい。
６．ポイント制度について
ご質問「ポイント制度について詳しく教えてください」
F-ROSSOの回答「詳しくはこちらにまとめておりますのでご覧ください」
●尚、他店で購入された商品に付きましては、ご購入されたお店にご相談下さい。仕様などが当店の
基準と異なる場合がありますので、基本的にはお受けしておりません。
しかし、真珠製品に関しましてご不明な点に付きましてはどうぞお気軽にこちらよりお問い合せ下さい。 |
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