お客様へのサポートとアフターケアについて
エフ・ロッソのポリシー
エフ・ロッソでは、ご購入いただきました後にも大切なお客様のサポートを万全を来して行っております。
商品に関しまして、ご不明な点がございましたら、「カスタマーセンター」より お気軽にお問い合せ下さい。
購入後も安心です
土・日・祝日に頂きましたメールは翌営業日にご返信いたします
エフ・ロッソでは、下記サービスをお約束いたします。
※ご購入後の糸替えの無料（キコパール製品）
購入後より３年以内の糸替えは１回分無料となります。（送料はお客様負担）
但し、当店標準基準（ワイヤー）の糸替えとなります。
通常、糸替えは３年に１度が目安になりますので安心してお使え頂けるかと思います。
購入されたショップ名を併せてお知らせ下さい。
※その他メンテナンス等に関しましてはお気軽にご相談下さい。
お客様に楽しく喜んでお使いいただけるよう、商品やご注文に 関するお問い合せを
受け付けております。 「こちら」よりお尋ね下さい。
尚、上記サービス特典は当店でご購入いただきましたお客様のみとなります。
返品・交換について
返品・交換に関しましては購入されたショップの規定に準じます。
エフ・ロッソオンラインショップにてご購入された場合は、未使用品に限り返品・交換を承っております。
ご購入後、５日以内に「こちら」よりご連絡下さい。
エフ・ロッソのシルバー製品のお手入れについて
エフ・ロッソのシルバー製品は、ロジウムメッキを施しています。そのため、通常のシルバー製品よりは
色落ちが少ない仕様となっています。
しかし、日常の仕様の中で、汗や皮脂で徐々に変色する可能性がございます。
使用後は、柔らかい布などで汗や皮脂を拭き取って下さい。シルバーを磨くための研磨剤等が入っている
クリーナーは使用しないで下さい。
キコパールの真珠製品のお手入れについて
キコ・パールのアクセサリーは、池蝶真珠（湖水真珠）をメインに使用しております。
天然石やその他のビーズとは異なり、真珠のお手入れにはちょっとした「コツ」があります。
真珠のお手入れは大変そう！とよく聞かれますが実はとても簡単です。
簡単な方法で、良い状態を長持ちすることができます。
特に、池蝶真珠は真珠層１００％でできているので汗にも強く、
他の真珠よりもお手入れが簡単なのです。
（星型やハート型のパールは核入りです。同様にお手入れをして下さい）
（１）使用後は拭いて下さい
真珠に付いた、汗、皮脂、化粧品などを柔らかい布で拭いて下さい。
または、当店で取り扱っております「真珠てりクロス」または「パールトレジャー」をご使用下さい。
（２）他の宝石と置かないで下さい
池蝶真珠は、真珠層１００％でできているため、意外とキズに強いのですが
やはり硬度が高いダイヤモンドなどとは一緒に置かず、分けて保管された方が
宜しいかと思います。
※１００％真珠層･･･核がないため、珠全体が真珠でできています。アコヤ貝などは
核を入れるため、真珠層の部分は表面の紙１枚分の厚さだと言われております。
（３）高温多湿、直射日光は避ける
真珠は、極端な環境を嫌いますので、湿度が高い、温度が高い、陽が当たるような
場所には置かない方がよいでしょう。できれば、湿度調整に最適な桐の箱に入れる
と良いでしょう。
また、丸めた状態で置かれると、糸やワイヤーが伸びる可能性があります。
当店では、丸い形のまま保管できるケースに入れてお届けしておりますので
保管の時にご利用いただければと思います。
脱脂綿に巻く方もいらっしゃいますが、真珠の色が変わる可能性がありますので
やめられた方がよいでしょう。
●糸替えは定期的に！
使用しているうちに中をつないでいる糸汗や化粧品がしみこんで強度が弱くなることが
考えられます。できれば、３年に一度位を目安に糸替えをされた方が宜しいかと思います。
ワイヤーでつないでいるものもありますが、長く安心してご利用いただくという意味では
ワイヤーのものも替えられた方が宜しいかと思います。
●真珠の変色について
真珠は小さな結晶が積み重なってできています。その結晶は、炭酸カルシウムという物質で
できています。その結晶は、薄いタンパク質のシートで重ねられくっついているのです。
この真珠層の構造が、てり（光沢）を生み出しています。そして、池蝶真珠の作り出す様々な
色は、貝それぞれが出す色素により作られているのです。
結晶の正体、炭酸カルシウムですが、「酸性の水で溶ける」という特徴があります。
汗や皮脂は酸性を帯びているため、お手入れをしないと光沢がなくなる（くもる）状態になるのです。
池蝶真珠は、他の真珠より長く持ちやすい真珠です。
長くご愛用いただくために、お手入れをぜひお願いいたします。
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